Telefonische acquisitie is één van de snelste manieren voor nieuwe klanten werven. In plaats van maanden wachten op marketingresultaten, kun je vandaag al afspraken in je agenda hebben. Mits je koude acquisitie telefonisch goed aanpakt.
Bij koud bellen heb je geen aanlooptijd of hoge investering nodig zoals bij veel andere marketing methodes. Geen campagnes, geen wachttijd, gewoon je telefoon pakken, nummer invoeren en bellen. Heb je bel-angst of geen tijd om dit zelf te doen? Telefonische acquisitie uitbesteden kan natuurlijk ook. Wat kan Acquisitie.nl voor je betekenen? We bieden je graag een telefonische acquisitie training aan of gaan direct zelf voor jou aan de slag.
Case study: telefonische acquisitie voor agrarische dienstverlening
Voor een bedrijf in de agrarische dienstverlening namen we contact op met de doelgroep. Omdat dit de eerste keer is dat het bedrijf koude acquisitie telefonisch deed, stelden we brede vragen om de situatie in kaart te brengen. Als er een match was met het aanbod van onze klant, valideerden we de lead door te vragen of onze klant na de kennismaking direct aan de slag kon. Hiermee voorkwamen we dat onze klant tijd en geld investeerde in afspraken met een lage verkoopkans.
Resultaten:
- Gemiddeld 4 nieuwe klanten binnen 6 uur bellen.
- Nieuwe kennis over de doelgroep die gebruikt kon worden om de diensten uit te breiden.
- Naamsbekendheid creëren voor de klant.
Wat kost telefonische acquisitie uitbesteden?
Bij telefonische acquisitie uitbesteden betaal je een bedrag per uur en een fee per afspraak. Je betaalt alleen voor de uren dat wij koud bellen,dus uren voor bijvoorbeeld backoffice-taken zijn gratis. De tarieven zijn afhankelijk van de opdracht. We geven een aantal voorbeelden om dit te begrijpen.
Het komt erop neer dat voor een makkelijke opdracht waar veel afspraken gemaakt kunnen worden, tarieven voor telefonische acquisitie lager liggen dan voor een moeilijk te bereiken doelgroep of ingewikkelde product of dienst.
Telefonische sales vs afspraken in de agenda
De meeste telefonische acquisitie bedrijven plannen afspraken in jouw agenda of die van jouw account managers in. Dit is anders dan telefonische sales, waarin je meteen een sale via de telefoon probeert te maken. Wij kunnen beide doen, of dusdanig scherpe afspraakcriteria hanteren dat de kans op een sale groot is. Dit brengt ons direct op het volgende: telefonische acquisitie no cure no pay.
Telefonische acquisitie no cure no pay
Over het algemeen doen wij niet aan telefonische acquisitie no cure no pay, hoewel er uitzonderingen kunnen zijn. De vraag is echter of je dit zelf moet willen. Jouw belang is niet om zoveel mogelijk afspraken te hebben (wat bij no cure no pay acquisitie de doelstelling is), maar kwalitatieve afspraken die een goede verkoopkans hebben. Wanneer wij telefonisch acquireren is ons doel niet om zoveel mogelijk afspraken te maken, maar verkoopkansen te identificeren. Dit is een stukje marktonderzoek waarbij betaling per uur de druk eraf haalt om afspraken in de agenda te zetten waar we zelf geen vertrouwen in hebben dat het tot een deal zal leiden.
Zelf telefonische acquisitie training volgen
Jouw koude acquisitie, zelf in de hand.
Iedereen die zelf wel koude acquisitie telefonisch gedaan heeft, kan bevestigen dat dit niet altijd even makkelijk is. Zeker niet wanneer je dit voor het eerst gaat doen.
Mocht je toch zelf aan de slag willen, dan is een telefonische acquisitie training of cursus telefonische acquisitie een goede start. Wij werken hiervoor samen met onder andere Victor Bonke, een van Nederlands bekendste professionals in dit veld. Victor is schrijver van het boek Koud bellen brrr (een echte aanrader!).
Geef jouw situatie door en we denken met je mee over welke training of cursus het beste past.
FAQ
Tot slot geven we antwoord op een aantal veel gestelde vragen over telefonische acquisitie.Een koude acquisitietraject richten wij als volgt in. Je kunt dit zelf dus ook zo doen. Het begint met het inkopen van een lead lijst. Er zijn meerdere aanbieders voor een KvK-adressenbestand kopen, het belangrijkste is de filtering, zodat je een gerichte lijst hebt specifiek voor jouw ideale doelgroep. Deze lijst kun je in een CRM zetten, maar gewoon in Excel kan natuurlijk ook. Je hebt nu alleen nog een belscript koude acquisitie nodig om de eerste gesprekken mee te voeren en je kunt aan de slag. Dit belscript kun je schrijven op basis van het probleem dat jouw product of dienst oplost.
Tegenwerpingen telefonische acquisitie kunnen demotiverend werken, maar horen er gewoon bij. Om je een paar tips te geven, zie tegenwerpingen als datapunten en niet als afwijzing. Schrijf ze op, leer ze te herkennen en gebruik ze in het gesprek. Een tegenwerping in telefonische acquisitie is een uitdaging voor jou, hieronder een aantal voorbeelden die laten zien hoe je ermee om kunt gaan.
#1 Geen interesse Valideer dit met een vraag, bestaat het probleem niet of heeft de klant al een oplossing ervoor? Je weet hiermee of jouw probleemstelling klopt, of dat de klant simpelweg al een gewenste oplossing heeft.
#2 Werken al met een vaste leverancier of zijn al in een aankooptraject Een vergelijking maken is altijd leerzaam. Als je weet welke leverancier, kun je eventuele verschillen in het gesprek al aangeven.
#3 Geen budget Maar speelt het probleem wel? Wat zijn de werkelijke kosten over bijvoorbeeld 6 maanden wanneer het niet opgelost wordt, en weeg dit af tegen de investering die nu nodig is om het wel op te lossen.
Tegenwerpingen in koude acquisitie kun je aangaan aangaan door door te vragen, mee te veren en om te buigen.
Ben jij klaar voor afspraken in je agenda?
We spreken met nieuwe klanten altijd een pilot af, dit is bijvoorbeeld 6-12 uur bellen in meerdere blokken van 3 uur. Na ieder blok sturen we de afspraken door en delen we eventuele bevindingen uit de gesprekken. Wij werken niet met opstartkosten en je hoeft geen contractuele verplichting aan te gaan. Wij maken telefonische acquisitie graag laagdrempelig en zien het bellen van jouw doelgroep als een interessante en waardevolle uitdaging.
Leg dus gerust je project aan ons voor.